НЕДЕЛЯ МЕХА "МЯГКОЕ ЗОЛОТО РОССИИ"

Как поменять или вернуть билеты какие рейсы приостановила авиакомпания

Аэрофлот

Пассажирам с билетами, оформленными до 5 марта на рейсы в Гонконг с 8 марта по 31 марта, разрешается без доплаты изменить даты перелета или вернуть билеты с возвратом средств.

Пассажиры рейсов в Китай, Южную Корею, Иран, Израиль, Италию, Германию, Францию и Испанию с вылетом до 20 марта включительно могут вернуть и перебронировать рейсы в любой день до 30 апреля.

Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.

Билеты на отмененные рейсы можно вернуть за полную стоимость или изменить дату и направление (с доплатой при необходимости).

Отменены рейсы Москва — Гонконг — Москва. Также с 13 по 30 апреля ограничены полеты в города Италии, Испании, Франции и Германии. Подробнее можно посмотреть здесь.

S7

Можно вернуть билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, заплатив 1000 рублей. Но действуют ограничения

Пассажиры отмененных рейсов смогут получить полную стоимость билета или обменять на другие направления и даты.

Остановлены рейсы в Китай и Гонконг. С 13 марта отменены все регулярные рейсы в Италию, Испанию, Францию и Германию.

Уральские авиалинии

В случае возврата авиабилетов будет взиматься сбор за операцию возврата — 1000 рублей за каждый билет. Билеты на отмененные рейсы можно вернуть без сборов и штрафов. А на билетах, купленных с 8 марта по 15 апреля, можно бесплатно изменить дату вылета и направление. Это можно сделать вплоть до конца регистрации на рейс с доплатой до доступного тарифа.

Компания отменила рейсы в Израиль и Италию.

Utair

Пассажиры отмененных рейсов могут изменить дату вылета или вернуть деньги за билеты абсолютно бесплатно, даже если тариф невозвратный. Сделать это можно через сайт в разделе «Мои полеты».

Приостановлены полеты в Милан. Компания отмечает, что выполнит рейсы по данному маршруту 15 и 18 марта — для того чтобы у клиентов авиакомпании была возможность вернуться из поездок.

Победа

Компания ввела услугу возврата. Она стоит 499 рублей. Вернуть билет можно не позднее 48 часов до вылета.

А клиентам отмененных рейсов «будет оперативно оформлен возврат денежных средств в полном объеме». 

До 12 мая закрыты рейсы в Израиль. Приостановлены рейсы в Италию, Германию и Испанию.

Lufthansa

До 31 марта компания отменила плату за изменение даты рейса. Перенести дату можно один раз — на любой день вплоть до 31 декабря, но аэропорты вылета и прилета должны быть теми же самыми, что и в изначальной брони. Это действует на новые билеты и на те, что были куплены до 5 марта с датой вылета до 30 апреля.

Авиакомпания отменила 23 тысячи рейсов по Европе, Азии и Ближнему Востоку.

British Airways

Компания позволяет бесплатно изменить дату перелета, выбрав любой день не позднее 12 месяцев от изначальной даты. Кроме этого, билет можно обменять на ваучер аналогичной стоимости и этим ваучером потом оплатить поездку с датой не позже 12 месяцев с изначальной даты. Все это действительно для билетов, купленных с 3 по 31 марта. 

Отменены рейсы в Китай и Италию.

Alitalia

Те, кто купил билеты в Италию до 5 марта с вылетом до 3 апреля, могут без доплат изменить дату вылета на дату не позднее 30 июня. Кроме этого, можно изменить город назначения.

Отменены все рейсы из аэропорта Милана.

Iberia

На сайте авиакомпании подробно расписаны условия изменения даты полета для каждой страны. Можно также получить бонус в размере цены билета.

Приостановлены рейсы в Шанхай.

KLM и Air France

Обладатели билетов авиакомпании KLM, начинающихся с 074, купленных до 31 марта с датами поездки с 4 марта по 31 мая 2020 года, независимо от пункта назначения, могут бесплатно изменить даты поездки или направление вылета. Новый билет туда должен быть куплен на дату не позже 31 мая 2020 года.

Тариф билета должен совпадать с первоначальным тарифом, за повышение класса обслуживания нужно будет доплатить.

До 3 мая 2020 года KLM приостанавливает все рейсы в материковый Китай, Чэнду, Ханчжоу и Сямынь, рейсы в Пекин и Шанхай были приостановлены до 28 марта 2020 года.

До 3 апреля 2020 года авиакомпания приостановила рейсы в Венецию, Милан и Неаполь. Кроме этого, Air France не летает в Тель-Авив до 28 марта.

Delta Air Lines

Бесплатно обменять можно все билеты, оформленные с 1 по 31 марта 2020 года. Допускается разовый обмен билетов на другой маршрут. Билет должен быть оформлен не позднее 28 февраля 2021 года. При перебронировании путешествие должно начаться не позднее 28 февраля 2021 года.

Отмена рейсов в Милан, приостановка рейсов в Китай.

Emirates

Тем, кто купил билеты на дату до 31 мая и кого коснулись ограничения или отмена рейсов из-за пандемии, компания предлагает вернуть деньги, выдать на эту сумму туристический ваучер, перебронировать поездку на дату до 30 июня или изменить маршрут (если нужно, то разницу в цене придется доплатить).

Остановлены полеты в Багдад.

AirBaltic

Компания дает возможность один раз бесплатно изменить дату бронирования для билетов, купленных с 10 по 31 марта. Новую дату можно выбрать любую - до 31 декабря 2020 года. В билетах, купленных до 9 марта с датой вылета до 31 марта, тоже можно бесплатно изменить дату поездки.

Компания отменила рейсы в Милан, Верону, Рим и Тель-Авив.

Компании «Ellinair»

Изменения, вызванные вирусом COVID-19, приводят к постоянным изменениям и ограничениям в передвижении пассажиров.

 Пожалуйста, свяжитесь с местными властями для получения незамедительной информации и инструкций по вашей поездке.

С 16 марта 2020 года до 30 апреля официально действует приостановление воздушных перевозок между странами ЕС и городами РФ.

Ввиду этого мы информируем наших пассажиров, что рейсы из г. Салоники в Москву и в Минеральные Воды приостановлены до 30/04/2020. О любых новых изменениях мы сообщим Вам дополнительно. Мы хотели бы проинформировать вас о том, что владельцам билетов, выпущенных до 27 февраля 2020 года, для поездок до 31 марта 2020 года по нашим регулярным рейсам, предлагается возможность изменить дату билета на один год с даты выдачи с соответствующей дополнительной оплатой (возможная разница в тарифах, сбор за повторное бронирование).

Основной предпосылкой является, в первую очередь, своевременное аннулирование бронирования пассажиром, либо обращаясь в центр телефонного обслуживания компании по номеру: 801 1008182/2311 224700, либо отправив электронное письмо в отдел обслуживания пассажиров по адресу: customer.service@ellinair.com, при этом необходимо сохранить номер билета для дальнейшего использования.

Flydubai

Изменение планов 

Если данные обстоятельства влияют на ваши планы, вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов:

Перебронирование 

Вы можете перебронировать билет на более поздние даты без оплаты комиссии, но при необходимости нужно будет оплатить разницу в стоимости. Изменить даты бронирования возможно до 31 марта 2020 года. Стандартные тарифные правила будут применяться к любым изменениям, внесенным после 1 апреля 2020 года.

Возврат средств 

Вы можете оформить возврат средств согласно стандартным тарифным правилам.

Отмена рейсов 

Если ваш рейс отменен, вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов:

Перебронирование 

Вы можете бесплатно перебронировать билет и совершить поездку в период до 60 дней включительно с первоначальной даты путешествия.

Если вы планируете свою поездку в период более чем через 60 дней с первоначальной даты путешествия, то с вас может взиматься разница в тарифах.

В обоих случаях изменить даты бронирования возможно до 31 марта 2020 года.

Возврат средств 

Вы можете запросить полный возврат средств в виде ваучера flydubai или в оригинальной форме оплаты.

Обратная связь 

Чтобы сообщить нам о своем решении, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте letstalk@flydubai.com. В теме письма укажите “Изменить бронирование” или Change my booking. Также вы можете позвонить по телефону 8 800 555 2833 в России или  (+971) 600 54 44 45 в ОАЭ или отправить личное сообщение в Facebook. Если вы сделали бронирование через турагентов, пожалуйста, свяжитесь с ними напрямую для получения возврата средств или перебронирования билета. Кроме того, внести изменения в бронирование можно онлайн через раздел "Управление бронированием" на сайте flydubai.com

Nordwind Airlines

Действия при отмене рейса. Авиакомпания «Северный Ветер» предлагает пассажирам отмененных рейсов по авиабилетам N4/216 оформить:

вынужденный возврат билета по месту их приобретения без взимания штрафных санкций или однократное вынужденное переоформление билета на рейсы под кодом N4 на другие даты не позднее 31 декабря 2020, с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения в рамках приобретенного класса бронирования и тарифного бренда, по месту их приобретения

"SCAT"

Уважаемые пассажиры!
В связи с вводом режима ЧП в Республике Казахстан на период с 16 марта по 15 апреля, авиакомпания "SCAT" скорректировала расписание международных рейсов. Авиакомпания будет производить прием заявок от пассажиров вышеуказанных рейсов, на осуществление возврата стоимости перевозки, которые будут рассмотрены и удовлетворены в установленные законом сроки.

Заявки от пассажиров будут приниматься в представительствах АО Авиакомпания "SCAT" в городах РК.   

К письменной заявке должны прилагаться копии маршрутной квитанции и документа, удостоверяющего личность пассажира.

По вашему, желанию, компания предлагает бесплатное перебронирование по отмененным рейсам на даты после 14 апреля для всех категорий авиабилетов.

По вопросам перебронирований пожалуйста обращайтесь по месту приобретения билетов.

Просим проявить терпение в случае длительного ожидания линии и ответа по вопросам билетов, приобретённых на сайте. В настоящий момент все операторы и сотрудники перегружены входящими обращениями и в приоритетную очередь связываются с пассажирами ближайших рейсов.

Авиакомпания "SCAT" предпринимает все действия для сохранения максимального количества рейсов в условиях запрета на въезд и выезд из РК. Наши сотрудники работают в круглосуточном режиме на территории штаба для помощи пассажирам.

Smartavia

Учитывая сложную ситуацию, в которой многие страны сплотились в борьбе с распространением коронавируса, ряд стран закрыли свои границы для въезда иностранных граждан, с 18.03.2020 закрыт въезд на территорию РФ, мы вынужденно отменяем часть рейсов в/из Баку и Еревана. Мы обязательно сообщим вам, если ваш вылет будет отменен или изменен, и просим вас дождаться СМС, электронного письма или звонка от авиакомпании.

Если ваш рейс за пределы РФ был отменен, вы можете произвести вынужденный возврат своего авиабилета. Для этого, если ваш билет был оформлен на сайте авиакомпании или в колл-центре, заполните заявку на возврат или обратитесь по месту приобретения авиабилета во всех остальных случаях.

В случае, если ваш рейс состоится по расписанию, включая рейсы по территории РФ, то возврат и обмен мы сделаем по правилам тарифа вашего авиабилета. Отмена рейсов других перевозчиков из-за закрытия сообщений других стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, боязнь заражения, в том числе и коронавирусной инфекцией, отмена мероприятий не является вынужденным отказом от перевозки.

Если вы планируете перелет внутри России в период борьбы с коронавирусом, мы рекомендуем покупать билеты на нашем официальном сайте или в колл-центре авиакомпании. Это ускорит процессы обмена и возврата авиабилета, в случае, если возникнет такая необходимость.

Мы просим наших пассажиров в ближайшие дни по возможности отложить обращения в авиакомпанию по несрочным вопросам, связанным с будущими поездками. Мы усилили работу нашей службы поддержки, но в связи с динамично развивающейся ситуацией и вызванной этим высокой загрузкой время ожидания ответа от авиакомпании увеличено. Для того, чтобы мы могли ответить вам быстрее при обращении, просим вас быть готовыми назвать номер билета, паспортные данные и фамилии пассажиров. Благодарим вас за понимание!

Turkish Airlines

Для билетов, приобретенных в период с 6 по 24 марта (*кроме билетов на внутренние рейсы в Турции и в/из аэропорта Эрджан), первый запрос на изменение будет выполнен бесплатно.

Условия выполнения:

  • Действительно для билетов, забронированных и приобретенных в период с 6 по 24 марта 2020 г.  
  • Действительно для рейсов, выполняемых Turkish Airlines до конца 2020 г.  
  • Пассажиры могут подать запрос на изменение не позднее чем за пять дней до отправления рейса.  
  • Внутренние рейсы в Турцию и в/из аэропорта Эрджан не входят в предложение.  
  • Разница в тарифах, которая может возникнуть в связи с запросом на изменение, будет взиматься с пассажиров.

Азимут

Авиакомпания Азимут временно приостанавливает сообщение со столицей Киргизии по причине ухудшения эпидемиологической обстановки в связи с распространением коронавируса с 31 марта по 26 мая 2020 года включительно.

Пассажиры, оформившие авиабилеты на даты перевозок в период с 31 марта по 26 мая 2020 года по направлению Ростов-на-Дону – Бишкек – Ростов-на-Дону могут оформить вынужденный возврат (без взимания дополнительной платы) и получить полную стоимость за приобретенный авиабилет, обратившись по месту приобретения авиабилета.

Вы можете оформить заявку на возврат любым из следующих способов:

  • в личном кабинете, если Вы приобретали билет на сайте авиакомпании Азимут; 
  • позвонив в Контакт-центр авиакомпании Азимут по номеру 8 (863) 302-02-20; 
  • по месту приобретения билета.

В связи с возросшим количеством обращений время ожидания соединения со специалистами Контакт-центра увеличилось. Авиакомпания Азимут прилагает все усилия, чтобы сократить время ожидания ответа. Просим Вас отнестись с пониманием к ситуации и набраться терпения.

Россия

Информация для пассажиров, планирующих перелет на территорию ОАЭ 18 марта. В связи с угрозой распространения вируса Covid-19 и связанным с этим решением иммиграционных властей Объединённых Арабских Эмиратов о запрете въезда для граждан государств, в который входит РФ, авиакомпания «Россия» информирует пассажиров об отмене рейса FV5733 из Московского аэропорта Внуково в Дубай, выполняемого совместно с туристическим оператором «Библио-Глобус» только 18 марта. Пассажирам отмененного рейса по вопросам вынужденного возврата средств необходимо обратиться по месту приобретения туристического продукта. Для уточнения подробной информации работают телефоны экстренной поддержки туристического оператора «Библио-Глобус»

«РусЛайн»

Мы понимаем, как непросто сейчас в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией планировать путешествия. Поэтому готовы производить переоформление ранее приобретенных билетов на любые направления маршрутной сети авиакомпании и даты вылета в пределах срока их действия.

Для этого необходимо направить письменный запрос на электронную почту 5555@rusline.aero, в котором следует дать согласие на аннуляцию авиабилета, а также приложить официальное постановление об отмене командировки или мероприятия, билет для перелета за границу или по РФ.

AZUR air

Учитывая сложную санитарно-эпидемиологическую обстановку в мире, мы убедительно просим вас отнестись с пониманием к изменению расписания рейсов и возможным временным закрытиям туристических направлений. Пожалуйста, перед поездкой ознакомитесь с информацией ниже.